これからの接客応対スタイル
緊急事態宣言が5月25日に解除されました。
コロナウイルス感染の対応に尽力された方々に心より感謝・御礼申し上げます。
本当にありがとうございます。
私たちはこれからも、手洗い・マスク着用・3密に留意しなくてはなりません。
段階的に店舗や施設がオープンの運びとなる中、
マスクをしてのお客様対応は、コミュニケーションに大きく影響する事は言うまでもありません。
しかし、それでもお客様に喜ばれるサービスを提供していくためには
これまで以上の意識が必要かと思います。
笑顔もマスクで隠れてしまいますから、マスクの下は大きな笑顔で
＜目＞だけでも嬉しい気持ちが伝わる様に。
鏡をみて確認しましょう。
口元は以下の通りです。
本人は笑顔だと思っていてもマスクをすると・・・。
声のトーンも高めにして明るさが伝わるように。
立ち居振る舞いも感謝や嬉しさを “伝えたい” という気持ちを意識するとメリハリが出ますよね。
これまでよりも相手に、よりわかりやすい「伝わる」表現 が差を生んで来る事でしょう。
そして、マスクを外しても良い時には
マスクの下の大きな笑顔が功を奏して
以前より笑顔がいいね！ となると良いですね (^_^)★
