これからの接客応対スタイル - 元CA講師が伝える自分磨き・接遇・面接講座 スタイリア|横浜市

元CA講師が伝える自分磨き・接遇・エアライン講座 スタイリア 横浜市
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これからの接客応対スタイル

緊急事態宣言が5月25日に解除されました。

コロナウイルス感染の対応に尽力された方々に心より感謝・御礼申し上げます。

本当にありがとうございます。

 

私たちはこれからも、手洗い・マスク着用・3密に留意しなくてはなりません。

段階的に店舗や施設がオープンの運びとなる中、

マスクをしてのお客様対応は、コミュニケーションに大きく影響する事は言うまでもありません。

しかし、それでもお客様に喜ばれるサービスを提供していくためには

これまで以上の意識が必要かと思います。

笑顔もマスクで隠れてしまいますから、マスクの下は大きな笑顔で

<目>だけでも嬉しい気持ちが伝わる様に。

鏡をみて確認しましょう。

口元は以下の通りです。

本人は笑顔だと思っていてもマスクをすると・・・。

 

 

声のトーンも高めにして明るさが伝わるように。

立ち居振る舞いも感謝や嬉しさを “伝えたい” という気持ちを意識するとメリハリが出ますよね。

これまでよりも相手に、よりわかりやすい「伝わる」表現 が差を生んで来る事でしょう。

 

そして、マスクを外しても良い時には

マスクの下の大きな笑顔が功を奏して

以前より笑顔がいいね! となると良いですね (^_^)★

 

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