コミュニケーション~会話~ - 元CA講師が伝える自分磨き・接遇・面接講座 スタイリア|横浜市

元CA講師が伝える自分磨き・接遇・エアライン講座 スタイリア 横浜市
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コミュニケーション~会話~

会話はキャッチボールです。

相手の話をキャッチし、しっかり受け止めてから送り返す。

でも意外にできていないケースがあり、モヤモヤした気持ちになる事がありませんか?

・例えばキャッチが上手くなく、捕り逃しているのに別の自分のボールを投げ返す。

→ 論点がずれている。自分の話にすり替える。

・キャッチしても投げ返さない。→ 生返事。後回し。上の空。

・投げようとしているのに投げてくる。→ 話を遮る

・投げようとするが、たくさんのボールを次々に投げて来て上手く受け取れない

→ 一方的

気持ちよく相互コミュニケーションができるようにお互いに気をつけたいものです。

いつも相手のとりやすいボールを笑顔とアイコンタクトでテンポよく投げ合える事って大事です。

 

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