感謝の言葉をいつも - 元CA講師が伝える自分磨き・接遇・面接講座 スタイリア|横浜市

元CA講師が伝える自分磨き・接遇・エアライン講座 スタイリア 横浜市
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感謝の言葉をいつも

接遇マナー研修では「感じが良く伝わりやすい効果的な話し方」の

法則をご紹介し、受講者の皆様に事例を挙げていただきますが、

<依頼>や<お断り>の際には特に誤解や感じの悪さを生じない様配慮が必要です。

 

「~していただけますか?」という依頼や

また、

お断りをして代案提示をする際にも

「恐れ入りますが~では如何でしょうか?」

と伺い、OKのお返事をいただいたら

「ありがとうございます!」

相手を見て笑顔で感謝の言葉を しっかり伝える事で好感度が一気に上がります。

 

相手の方の(お客様の)了解を得ても言いっぱなしで無言

または軽く頷いて事を進める方はとっても多い様に思います。

こちらのお願いやお断りに応じてくださった方に

笑顔とアイコンタクトと感謝の言葉を付けるのに

何秒もかかりませんが大きな印象の違いがあります。

 

お断りしたのに「感じが良い」「また来たい」と思われ

「ご親切にありがとう」と言われる事さえあるのです。

 

 

最後にいつも「ありがとう」という気持ちと言葉を忘れずに伝えたいですね。

言われた方も言った方も心が笑顔になります(^_^)

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