お客様の声＆Before-After
お客様の声： 接遇マナー研修 (いただいた感想の表現をそのまま記載しています）
- 接客サービスは意識して行っているつもりでしたが、これまでの私の行動はお客様の心に残る接客サービスとは程遠く、やっているだけだと感じました。今回の研修で今までの私の行動を改めて見直す事となりました。私自身が「接遇」に取り組んで周囲に良い影響を与えられるようになりたいです。我が社の印象をもっと変えていきたい。更に、その先の高みを目指したい。「接遇」にはそれができる力があるのだと思いました。
- 接遇に関するセミナーを受けたのは初めての事で、とても学ぶことが多く身になる内容でした。自分自身を磨くために個人レッスンを受講してみたいと思いました。
- いつも利用してくださっているお客様へも感謝の気持ちを持って日々接していきたいと思いました。また、自分の中でお客様満足を高めるための基準がなかったのでとても参考になりました。
- 基本的な仕事上のマナーがおざなりになっている場合が多いと思うのでこのような研修を定期的にしていただきたいです。
- 一人ひとりの良いところは更に伸ばし、足りないところはそれらの改善点を的確に示してくださいました。私たちが頑張ろうと前向きになれるような進め方でした。言葉遣いがとてもきれいで、姿勢なども見ているだけで勉強になりました。（新入社員研修）
- お辞儀の仕方や電話応対等これまで学んだことはありましたが、更に理解が深まり、ワークを通してスキルアップができました。
- カウンターでの接客応対だけでなく立ち居振る舞いの指導を受けたのは初めてで、いつも見られている意識で臨むことが接遇力を上げることだとわかりました。（航空会社受付カウンター）
- 研修を終えて、普段から全体で取り組める環境を整える必要性を感じた。できるところから取り組みたい。
- 自分では常にお客様に良い印象で接することを目標として仕事をしていましたが、研修を受けてみてまだまだ足りないと感じました。ウイークポイントや癖をみつけることができたので更にスキルアップしていきたいと思います。
- このような研修の機会をいただいてとても勉強になりました。講師の方に直接見ていただくこのような機会が定期的にあるといいと思います。
- 気づかないうちに忘れていたり、自己流になっているところがあることを痛感しました。第一印象からよくするために表情・話し方・態度・身だしなみにもっと気を配るべきだと思いました。
- 仕事ではもちろんのこと、仕事以外でもすぐに実践して印象を上げられる方法を教えていただきありがとうございました。あっという間の貴重な時間でした。
- ちょっとした気遣いの一言や、行動がいかに大事かがわかりました。
- 姿勢、話し方、挨拶・・・いつもしていることがCSレベルの接遇、マナーではなかったと痛感しました。自分が率先して行い、後輩につないでいきたいと思います。
- 自己啓発以外で学べる機会は少なく今回の研修では多くの気づきがありました。中堅層からベテランまで「慣れ」で日々の業務を行っているように思え、とても価値のある研修でした。
- 表情や態度、言葉遣いによりその会社がわかることから、ビジネスマナーは職場風土を改革する一つの近道だと思いました。
- 態度や話し方について具体的な指摘を受けたのは初めてでした。今後の課題をみつけることができました。「自分の対応によって相手の心持ちを変えることもできる」という言葉が強く印象に残っています。ポイントが凝縮された研修でした。このような研修を全員が受講する事が理想です。
- 実践を交えた講師と受講者の双方向の研修であったのでとてもわかりやすかった。講師の言葉が洗練されており、お手本にしたい。
- ビジネスマナーはこれまで何度か学んできたのですが正直学んだことを役立てようという気が起きませんでしたが、今回の研修は非常に実践的ですぐにでも使いこなせるようになりたいと心から思えました。
- 具体的な事例などを交えて非常に説得力があり、理解しやすかった。声のトーンから、小さな動作も徹底されており、素晴らしいモデルになっていました。
- 3時間で盛りだくさんの内容でしたが、とてもわかりやすく、話し方・接し方の考えが変わりました。
- とてもわかりやすく丁寧な研修で、自分を見直していく前向きな意欲がわきました。
お客様の声：パーソナルカラー、骨格診断セミナー
- とても盛りだくさんのセミナーで、楽しい時間をたっぷり過ごすことができました。自分に合う色が意外なもので、こんなに似合うのかとびっくりしました。
- 今日のアドバイスで、改めて服選びに挑戦したいと思います。
- アクセサリーのアレンジにも困っていたので本当に有難い！です。
- カラー診断・アクセサリーコーディネート、ためになりました。自分色を新たに発見できました。
- 盛りだくさんの内容で時間があっという間に経ちました。骨格診断やカラー診断で似合うものが見つかって本当にうれしいです。
お客様の声：パーソナルカラー、骨格・イメージ診断
- 特に似合うベストカラーが4色わかり、これからの服装が華やかになりそうです。骨格診断で買うべき似合う服の形がわかり、これからは服選びで無駄がなくなると思います。
- 少し前からイメージアップ診断に興味を持っていました。Yokoさんに診断していただくことができて本当に良かったです。ありがとうございました。
- 自分が思う自分と相手が感じる自分とのギャップを埋められるようになるといろいろな面で迷いが少なくなり自信につながると思いました。数秒で決まってしまう第一印象は見た目が大きな割合を占めるので、このような診断を生かす事はとても有効だと思います。
- 「印象」は大切だと思います。第一印象は顔・外見で判断されやすいので、そこをプラスに持っていけるといろいろな可能性も広がるし気持ちもポジティブになれると思います。
- 似合う色やスタイルを知って、そのようなものを選んで着ることでイメージアップできる！どんどん取り入れたい。
- 似合う色を着るときれいになれることがわかりこれからがとでも楽しくなりそうです。どうせ着るなら、買うなら、きれいに見えるものを！今までもったいないことをしてきたと感じました。
- 気に入って買ったものでも、実際に着ていない「たんすの肥やし」。何故なのかが良くわかりました。
- 「最近何かいいことあった？」と聞かれます。ショッピング同行していただき、自分では選ばなかった服や小物を試してみて、新しい自分を発見できました。
Before – After
＜Before＞
SさんのパーソナルカラーはSpring
やや黄みがかった白いワンピースは素材感やレースのような柄のイメージと相まって、穏やかで甘い印象です。
襟周りとウエストの細かいギャザーは少しふっくらとしたスタイルに見えています。
全体のシルエットと色・柄の全てでロマンティックなイメージのお洋服をお召しですが・・・
実際には明るくスポーティーなパーソナリティーをお持ちの方です。
お洋服とご本人との印象の違いが大きいです。
＜After＞
ご自身がお持ちのお気に入りワンピース。
Springの色でありませんがBeforeと比較すると断然素敵ですよね。
理由は3つ
①柄の大きさと色のコントラストがご本人に合っている
②カシュクールで襟元が大きく開いたＶラインをインナーでバランス調整できていてスッキリきれい
※①の理由と合わせて小顔効果大
③張り感のある素材と、全体のシルエットが骨格ラインに合っていてスタイルの良さが際立ちます。
これで、見た目とパーソナリティーのギャップは埋まりましたが、更に似合う色を取り入れる事でもっと素敵になります。
＜Before＞
このままでも十分素敵なのですが・・・
＜After＞
パーソナルカラーを使った
ネックレスをしてもらうと
やっぱり！
個性が引き立ちます。
ちなみにご自身が作られたネックレスです。
＜Before＞
スレンダーなスタイルと強い意志をお持ちのまなざしが印象的です。
このスタイルは骨格タイプとお洋服のラインがマッチしておらず、ポイントになる結び目が見る人の目線を下げてしまいます。
また、お洋服のサイズがやや大きめ。ゆったりとやさしい印象はありますが、ご本人の良さがトーンダウンしています。
＜After＞
はっきりした明るい色がお得意です。winterベースで一部他のシーズンにも似合いやすい色があります。
くすみの強い色や暗くぼんやり滲んだ柄は苦手です。
色のコントラストがキリッと似合っています。
落ち感、ドレープ感のあるロングカーディガンは前を留めてしまわず、白の面積を確保。ウエストを締めてメリハリを出し、やさしく広がるスカートのラインを生かしています。スカートや袖丈も大事なポイントです。 骨格ラインに合わせてアレンジしています。
＜Before＞
パーソナルカラー、winterの色が最もお似合いです。
ブラウスの白もパンツの濃紺もwinter色です。
黒い髪やお顔立ちとも相性が良く、さりげなくきれいに着ていらっしゃいます。
襟のカッティングが素敵ですね。
小花柄にリボンのあしらいがありますが・・・
全体的にCさんのイメージからは、少々あっさりでナチュラル。
おしゃれなブラウスなのに「おうちスタイル」に見えてしまいます。
＜After＞
Cさんのベストカラーが入ったブラウスにチェンジ。
Winterの中でも鮮やかで深めの色が、目鼻立ちのくっきりしたお顔立ちを引き立ててくれます。
ウエスト位置を細いリボンで絞ったデザインや、広めのⅤネックは骨格ラインとも相性が良くほっそり、すっきりして見えます。
ペイズリーはお似合いの柄の一つです。
Beforeと同じ綿素材に見えませんね。
パールのネックレスをあしらえば素敵にグレードアップ。
