現場研修
リピーターやファンを増やす「応対力」を磨く！OJT（現場指導）
研修で理解し体現できたスキルが、実際の仕事の中でも活かされているかをモニターし、
タイミングをとらえて指導します。
例えば、自社の先輩がOJTを担当する場合、自らのタイトな仕事時間の中で細部まで目配りできる指導は難しい状況にあります。
担当者ご自身が自分のマナーに対して自信がない、指導のポイントが解らないという方が多く見受けられます。
Stylia では接遇応対の「顧客視点」にこだわり、表情管理・挨拶・話し方・立ち居振る舞い等が常にできているかをチェックし、現状把握と改善に向けフィードバックを行います。
接遇応対の更なる向上のために個人やチームワークに於いて、有効な気づきがあると好評です。
「心」を「型」や「形」で表すうえでどのようにすればもっと喜ばれるものを提供できるかを
自ら考えて提案し、実現していけるような人材、手本となるリーダーを育てることが大切です。
事前に研修ご担者様と研修やフィードバックの方法の打ち合わせをさせていただきます。
時間・料金
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