受付研修
受け付け研修
受け付けは「会社の第一印象」であり、「顔」です。
接遇マナーを身に付け、適切に迅速にしかも感じ良く応対することが必須です。
会社や個人のプライバシーを遵守し、業務がスムーズに運ばれるようにお取次ぎをする大切な役割を担っています。
受け付けならではの接遇マナー研修メニューで、信頼される上品な受付スタッフを養成します。
研修内容
基礎編
受け付け業務とは
好印象の接遇マナー
・挨拶～声の表情、お辞儀～
・表情～笑顔・アイコンタクト～
・身だしなみ～着こなし・メイク・ヘアスタイル～
・態度～品のある立ち居振る舞い、気遣いのある言動～
・言葉遣い～敬語、感じの良い言葉遣いや表現～
実践応用編
受け付け応対のマナー、接遇用語
ご案内（エレベーター、階段、廊下等）のマナー
来客応対（応接室の入退室、呈茶、伝言）のマナー
お見送り お声掛け
電話応対（外線・内線）タイミング、迅速適切な判断
受け付け内でのコミュニケーション（報連相）
社内の方とのコミュニケーション（報連相）
気遣いの行き届いたプラスの応対
時間・料金
内容・時間・料金・人数などはお問い合わせください
