元CA講師が伝える自分磨き・接遇・面接講座 スタイリア|横浜市

元CA講師が伝える自分磨き・接遇・エアライン講座 スタイリア 横浜市
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現場研修

現場力を磨く!OJT(現場指導)

現場研修

研修で理解し体現できたスキルが、実際の仕事の中で生きているかをモニターし
タイミングをとらえて指導します。

OJTの担当が自社の先輩の場合、自らのタイトな仕事時間の中で細部まで目配りできる指導は難しい状況にあります。
ご自身のマナーに対しても自信がない、指導のポイントが解らないという方が多く見受けられます。

例えば新入社員研修後のOJTでは、現場に戻ると慣れない日常業務や時にイレギュラーや
時間的な制約、生の対応や応用で戸惑うことばかりです。
Stylia では、表情管理や挨拶が常にきているか、
現状把握と積極的な取り組み、その後のアドバイスを適宜行います。

接遇マナー研修後のベテランの方の場合も、基本的なマナーがスムースであり更に「気づき」や
場に則した対応で顧客の満足が得られる「選ばれるサービス」であるかをチェックします。

「心」を「型」や「形」で表すうえでどのようにすればもっと喜ばれるものを提供できるかを
自ら考え提案し、実現していけるような人材、手本となるリーダーを育てることが大切です。

事前に研修ご担当者様とOJTの内容・指導方法等を打ち合わせさせていただきます。

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